こんにちは＾＾MARUです。

 

先日、とある大型のホームセンターにいった時のことです。

 

接着剤を探しておりまして

そばにいた若い男性の店員さんに

「接着剤はどこに置いてありますか？」と尋ねました。

 

すると　その店員さんは

「この通路の先に見えますレジカウンターの手前を左に曲がってください」

「すると前方にサービスカウンターが見ますので、

　そのサービスカウンターを過ぎてすぐに右列に入ってください」

「その先の　38番列　に接着剤がございます。ちょうどサービスカウンターの裏のあたりです。」

といった感じで教えてくれました。

 

この案内によって僕は

おそらく、最短時間＆最短ルートで置き場まで行けたと思います。

 

このホームセンターには商品が陳列されている列の上部に

商品の種類と番号が振ってあるのですが

その番号は１００番以上あります。

この若い店員さんは　商品の場所や

陳列されている列番号も頭に入っているんだなと感心しました。

 

たくさんの知識や正しい情報を持つことも凄いと思いますが

そこから相手の求めているものを引き出して的確に伝えられるのは更に凄いと思います。

 

シンプルですが　とても気持ちの良いスマートな案内を受けました。

僕も　人にそう思って貰えるような　

スマートな案内の出来る人間になりたいと思いました。