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キャンセル待ち 2020年10月13日(火) 16時46分

リアルタイムに記載しているキャンセル待ちとは、どういう意味なのでしょうか?

by:即アポファン

キャンセル待ちについて 2020年10月13日(火) 16時58分

お問い合わせ頂きありがとうございます。
「キャンセル待ち」の表記の意味についてですが、『その時点ではご予約が埋まっている状況なのですが、キャンセル待ち予約(キャンセルが出た際にご連絡させて頂きます)が可能な状態』でございます。よろしければご活用下さいませ。
その他、何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
何卒、宜しくお願い致します。

by:即アポ!!人妻サークル:サトウ

キャンセル待ち 2020年10月13日(火) 18時32分

返信有難うございます。
受付終了とキャンセル待ちの違いが不明でしたので、問い合わせしました。

by:即アポファン

キャンセル待ちについて 2020年10月13日(火) 18時51分

即アポファン様
お返事ありがとうございます。
受付終了とキャンセル待ちの違いにおきましては、

どちらもご予約が埋まっている状況なのですが
・キャンセル待ち⇒キャンセル待ち予約が可能な状態(キャンセル枠が発生した際に、キャンセル待ち予約されたお客様にお知らせいたします)
・受付終了⇒キャンセル枠が出る可能性が極めて低い状況につき、その日の予約受付を終了した状態(最終枠のご予約のご案内がスタートした状況など)

となっております。 
これまではスタッフの対応にバラつきがありましたので、
今後は認識を統一して対応にあたるよう心掛けて参ります。
混乱を招いてしまし大変申し訳ございませんでした。

何卒よろしくお願いいたします。

※返答内容を後に少々訂正させていただきました

by:即アポ!!人妻サークル:アライ

リアルタイム 2020年10月13日(火) 19時48分

確認が取れているか否かということであれば、良く分かりました。
有難うございました。

by:即アポファン

即アポファン様へ 2020年10月14日(水) 10時10分

こちらこそ いつもありがとうございます。
何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

by:即アポ!!人妻サークル:ノリ

追記 2020年10月14日(水) 10時19分

即アポファン様へ
いつもありがとうございます。
お返事させていただきました内容に関しまして追記となりますが
受付終了とキャンセル待ちの違いのご返答におきまして、返答内容を少々訂正させていただきました。
スタッフ間でもリアルタイム情報の表記変更における認識にバラつきがありましたので、今後は認識を統一して対応してまいりたいと思います。今後も何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。何卒よろしくお願いいたします。

【訂正内容】キャンセル待ちと受付終了の表記の違いについて。
どちらもご予約が埋まっている状況なのですが
・キャンセル待ち⇒キャンセル待ち予約が可能な状態(キャンセル枠が発生した際に、キャンセル待ち予約されたお客様にお知らせいたします)
・受付終了⇒キャンセル枠が出る可能性が極めて低い状況につき、その日の予約受付を終了した状態(最終枠のご予約のご案内がスタートした状況など)
となっております。
これまではスタッフの対応にバラつきがありましたので、
今後は認識を統一して対応にあたるよう心掛けて参ります。
混乱を招いてしまし大変申し訳ございませんでした。

by:店長:MARU

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